1.课程链接打不开怎么办？
如果出现课程页面白屏现象，可尝试以下方法
01 关闭页面，退出重新进入
02 点击页面右上角［…］，点击刷新按钮
2.电脑端如何学习看课？
电脑观看课程方式 ：
方法一、通过手机端报名课程后，电脑浏览器输入地址ke.renrenjiang.cn, 扫码登陆人人讲账号， 点击相应课程开始学习
方法二、在电脑版微信中点击课程链接开始学习
（主流浏览器如谷歌，qq等都可以打开链接；360安全浏览器在window10上能用，在windows7不能）
注意：电脑授权登陆时，需要和手机端登陆人人讲app账号保持一致；如之前是微信账号登陆购买，此处选择微信扫码登陆；
3.已报名学员如何看课？
学员观看课程途径：
1、手机端：
01 关注人人讲公众号，点击底部菜单栏“已购课程”观看。
02 通过微信打开讲师分享的课程链接，点击右下角观看。
03 下载人人讲APP，点击底部菜单栏“已购”观看课程。
2、电脑观看课程方式 ：
方法一、通过手机端报名课程后，电脑浏览器输入地址ke.renrenjiang.cn, 扫码登陆人人讲账号， 点击相应课程开始学习
方法二、在电脑版微信中点击课程链接开始学习
（主流浏览器如谷歌，qq等都可以打开链接；360安全浏览器在window10上能用，在windows7不能）
注意：电脑授权登陆时，需要和手机端登陆人人讲app账号保持一致；如之前是微信账号登陆购买，此处选择微信
4.收费课程直播时间过了，学生想看是否还可以随时付费？
课程支持回放，学生可以随时付费观看学习
5.网络延迟怎么办
网络延迟原因：
01 看视频对网络要求的是下行速度，直播要求的是上行速率，正常100兆带宽指的是下行速率，100兆带宽的上行速率是4兆左右；
02 手机直播每秒的网络要求是60–150kb/s，视频清晰度越高，网络要求越高；
03 出现网络延迟，大部分原因在于网络原因，建议直播提前测试好网络，保证网络的稳定性，上传速率平均80kb/s
04 人人讲手机直播测试方法：打开直播后右滑屏幕，查看上传速率数值
05调整网络：如果是无线网络，建议网络独享，或者切换成4G流量再进行尝试
6.观看课程过程中出现卡顿怎么办？
课程如果观看有卡顿：
第一、视频课程对网络还是有些要求，请尽量在Wi-Fi下观看；
第二、如果是4G观看有点卡，请退出重新进来观看；
第三、请务必保证在网络良好的情况下观看，所有课程均可反复在线回看；
7.同时设置了密码和收费观看，那交了费的也要输入密码吗？
收费课程设置密码，知道密码学员可通过密码直接观看课程，不需要支付费用
如果学员交费报名，不需要密码，可以直接进入课程观看
注：密码容易泄露，泄露后，学员可不交费通过密码观看，建议讲师谨慎使用
从人人讲app进入看课延迟最小；微信限制延迟稍大；如果需要实时的语音互动建议让学生下载App观看
8.如何赠送课程？
课程赠送操作步骤：
1，在微信中打开专栏／课程链接
2、点击右下角的“赠课给好友”
3、输入电话号码和姓名，支付
4、点击［立即赠送］，点击右上角［…］发送给好友
5，好友微信中打开链接, 点击［领取］后即可学习课程
9.已经购买课程还需要付费报名是什么原因呢？
1、账号保持一致：观看账号要和购买账号保持一致，如果是微信购买，就要用微信或者微信登录人人讲观看哈
2、检查是否通过赠课功能购买，若买成赠课，可联系人人讲工作人员进行账号调整